Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. U bereikt het team eenvoudig via handige communicatiekanalen zoals e-mail en telefoon. Voor accountcontrole, documentverificatie en snelle technische assistentie bieden we directe ondersteuning. Wij helpen ook bij stortingen, uitbetalingen en verificatievragen. Voor spoedeisende zaken gebruikt u bij voorkeur telefoon. Wij reageren doorgaans snel en praktisch en begeleiden u stap voor stap totdat uw vraag is opgelost.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - 24/7 snelle reactie, meestal binnen 30 minuten |
| Algemene vragen | [email protected] - Ma-vr, 09:00-18:00, antwoord binnen 24 uur |
| Affiliate | [email protected] - responstijd meestal binnen 48 uur, partnervragen |
| Telefoon | +31 20 483 9271 - Ma-vr, 09:00-18:00, direct doorverbonden bij spoed |
| Openingstijden | E-mail 24/7, Telefoon Ma-vr, 09:00-18:00 |
| Betalingsvragen | [email protected] - verwerkingstijden gewoonlijk 1-3 werkdagen, uitbetalingsafhandeling |
E-mail support
Voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer u documenten wilt meesturen, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens up-to-date zijn om vertragingen te voorkomen. Voeg relevante accountinformatie en eventuele bijlagen toe, zodat we uw verzoek sneller en nauwkeuriger kunnen afhandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexe zaken, zoals KYC-controles of betalingsonderzoeken, kan het iets langer duren afhankelijk van de aard en benodigde verificatie. We houden je op de hoogte van de voortgang en reageren zo snel mogelijk.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze website beter te maken? Laat het ons weten - we lezen alle berichten zorgvuldig en gebruiken jouw input om de service, het spelaanbod en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Jouw ervaring telt; stuur feedback via onze klantenservice of het feedbackformulier en help ons de website verder te optimaliseren.